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餐馆关门前老板贷款续租给顾客时间来退款,有人连续10天来吃饭

字号+ 作者:南方都市报 来源:网络 2020-06-28 15:33 我要评论( )

近日,湖北襄阳市的一家快餐店受疫情等因素影响,准备闭店。为解决办卡的顾客的余额问题,店主夫妇贷款续租三月,并逐一通知数百名办卡顾客来店消费或退款,却有不少顾客婉拒退款并继续支持生意。 5月26日,老板娘李雪娇告诉南都记者,通知发出后,不少办卡...

近日,湖北襄阳市的一家快餐店受疫情等因素影响,准备闭店。为解决办卡的顾客的余额问题,店主夫妇贷款续租三月,并逐一通知数百名办卡顾客来店消费或退款,却有不少顾客婉拒退款并继续支持生意。

5月26日,老板娘李雪娇告诉南都记者,通知发出后,不少办卡顾客婉拒退卡,继续来店消费,或准备等他们开新店后再去支持,一个月过去,只退了两三千元,还有1万8千元没退。甚至有老顾客继续充了几百元,还有新顾客连续10天坐40多分钟公交车前来吃饭。

对于市民和网友的关注,李雪娇既感动又意外。在她看来,这“只是顺从心意的一个小举动,是一件再正常不过的事”。“做人、做生意要诚信,对人要真诚。别人也感觉得到的,也会更加信任你,这都是相互的。”李雪娇说。

夫妻闭店前贷款续租三个月,只为留时间给顾客退款

2014年3月,李雪娇和丈夫租下了位于襄阳市襄城区南街一个90平方米的门店,经营早中晚餐。几年来,店里生意一直不错,每天收入两三千元。附近培训学校的学生、上班族等,都是店里的常客。2020年春节前,李雪娇还新雇佣了6名员工。

受疫情影响,店铺在春节后闭店两个月。3月中旬复工之后,店里客流量一直很少。李雪娇夫妇难以承担14万元一年的租金,打算重新找一个租金更低的门面。换门面之前,她决定先通知已经充值预付卡的顾客,让他们来店消费或退还余额。

“租房合同原本3月底到期,但考虑到有很多充卡的顾客没有消费完卡里的钱,十几天的时间也消费不完,我们就再续租了3个月,让他们有个缓冲。”李雪娇说,经她统计,充卡的顾客有数百人,总金额有2万余元。最多的730元,最少的5元。由于连续两月没有收入,续租所需的近3万元房租,是李雪娇从网上贷款才交上的。

4月底,李雪娇开始逐步给顾客发送通知。“只要充值了的顾客留有手机号,我都打电话、发短信或加微信通知了。”李雪娇说,由于发送的短信太多,运营商一度误认为她发的是虚假广告,屏蔽了她的短信功能。直到她致电客服做出解释,相关功能才恢复。

为确保通知到充值的每一个顾客,李雪娇还请附近社区居委会的网格员,以及附近的培训机构的老师,帮忙在群或朋友圈里转发了消息。

“顾客愿意充卡,是对我们的信任。而且还有几十张卡都是他们放在店里的,到店再来刷的。这个钱不是我的,我应该退给人家。”李雪娇说。

有市民连续10天乘坐40多分钟公交车赴店支持

“你是第一个这样联系的,以前我充卡的一家店直接跑路了。”一位顾客在收到通知后回复李雪娇,“诚信为本,你们以后的生意一定会非常好的。”还有顾客回复:“没事,你们搬到哪,我就到哪里用。相信你们的人品。”一位顾客选择将剩下的钱留给李雪娇:“生活不易,剩的钱不多补贴一下吧。感谢店主告知。”

令李雪娇感动的是,通知发出后,大多数顾客没有选择退卡,而是选择到店消费,或准备等她开了新店再去支持。一个月过去,截至5月26日,还有1万8千元没有退。“昨天还有一个顾客,继续充了500元。”李雪娇说。

“老板人实在,又不会跑路。”这位继续充值的顾客告诉南都记者,他是附近学校的老师,是店里的熟客,出于信任选择继续充钱。“新店就在附近,对我来说仍然很方便。”这位顾客补充说,他的卡一直放在店铺抽屉里,“每次吃饭他们看着多少钱自己刷。他们也知道我就是这附近学校的老师,也不会刷错。”

李雪娇夫妇的诚信退款行为很快受到了更多人关注。有市民听说后,连续10天乘坐40多分钟的公交车,专程赴店消费,还动员身边的亲戚朋友去店里消费。“从5月16日开始,每天都去。只要有空,会一直支持他们。”这位市民告诉南都记者,他因夫妻俩的诚信行为特意前来支持。

除此之外,热心的房东听说后夫妇俩的事迹后,还为他们减去了半个月的房租。

“3月复工后每天店里收入只有五六百元,经过媒体报道之后,稍微提高了一些,有七八百元。”对于市民和网友的关注,李雪娇既感动又意外。在她看来,这“只是顺从心意的一个小举动,是一件再正常不过的事”。

正在附近寻找合适门店,将继续营业

李雪娇告诉南都记者,他和丈夫都是襄阳本地人,一直在餐饮行业工作,“做人、做生意要诚信,对人要真诚。别人也感觉得到的,也会更加信任你,这都是相互的。”

她介绍称,她的妹妹曾是火锅店的老板,2019年,由于经营不善关闭了门店。闭店前,妹妹曾一一通知了充卡的顾客,并为他们办理退款,总共退了20多万。“从小父亲就跟我们说,做人要诚信,不要随便占别人的便宜。”李雪娇说。

李雪娇告诉南都记者,现有的门店将续租到6月30日,目前,她正在附近找到合适的门店,继续做餐饮。已经有不少人联系上她,愿意提供帮助。此外,现在的房东也提出,如果他们愿意继续租,今年可以只收一半租金。

“有好心人以特别便宜的房租,为我们提供了一个门面,但因为他是二房东,租期只剩两年,所以我们还在考虑;还有商场的开发商,说愿意给我们免半年的租金,但是那个地方离这里比较远,所以我们婉拒了。”对于新店的地址,李雪娇还在考虑。

采写:南都记者 吴佳灵 受访者供图

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