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民族服装品牌古阿新投诉遭遇20万恶意订单?怀疑同行打压

字号+ 作者:lominseo 来源:[db:来源] 2020-07-14 15:05 我要评论( )

【环球网时尚综合报道】近期环球网时尚频道接到民族服装品牌古阿新的投诉。 商业竞争:是指商品经营者之间为争夺市场份额而进行的较量。服装同行竞争不过,歇斯底里为“打压古阿新”不择手段,恶意拍下巨额订单,留下空号电话。 2020年7月中旬,为扶植新的服...

【环球网时尚综合报道】近期环球网时尚频道接到民族服装品牌古阿新的投诉。

商业竞争:是指商品经营者之间为争夺市场份额而进行的较量。服装同行竞争不过,歇斯底里为“打压古阿新”不择手段,恶意拍下巨额订单,留下空号电话。

2020年7月中旬,为扶植新的服装设计师而举办的“2020年服饰新品发布周”在淘宝线上盛大举行,这是服装行业的“双11”,历年多个大单均成交于这个时段。作为代表国潮民族服饰品牌的古阿新淘宝店,自然广受关注。

2020年7月12日上午11时,在未提前沟通的情况,古阿新淘宝店收到一则“异常订单”,单个订单金额达9.8万余元,数量多达250件。

单个订单总价接近10万元,对古阿新来说已非新鲜事。以往经验,大额买家们都会提前致电或者通过线上客服,申请优惠价位,通过协商,古阿新基本都会满足他们的需求,而此订单购买之前并未进行任何沟通。

正当古阿新客服疑惑之时,同一账号买家又继续下单50件冬季棉衣。

本着专业的职业素养,线上客服主动与此“贵客”做售前沟通,得到回复“你不发货就投诉你”,这是大客户的第一句话,也是唯一的沟通记录。他是谁,他从哪里来,他要做什么?未咨询为何拍下巨额订单?为何又冒出这句话?

虽有疑虑,专业的客服未曾多想,正常打单备货。

次日,7月13日9时,因订单金额略多,本着负责态度,发货前古阿新客服与买家确认收货地址,电话无人接听。上午9时至下午16时,更换多部电话均无法联系该买家。

正当古阿新团队疑惑之时,即7月13日16时,古阿新淘宝店铺接到单个订单总额超5万元的冬日款围巾,与昨日单个超10万的订单同一个地址,不过更换了电话,经客服核实发现此订单电话为空号。

本以为“恶作剧”就此结束,才发现噩梦的开始,类似5万,10万的订单从7月13日16时开始源源不断。订单内容不尽相同,有夏装也有冬装,码数随机,最重要的是收货人电话全部无人接听,核实地址发现,此区域为某城市制衣厂的集中区域。更诡异的是,该区域的制衣厂同样生产主打国潮类的服饰。

服装同行买一两件回去模仿制作,习以为常。没必要大费周章购买上百件?

淘宝有自己的平台制度,如果买家下单,24小时内,卖家不发货,卖家是要接受惩罚扣分的。卖家发货,买家躲避签收,快递会被自动退回,卖家要承担运费。这么多快递,运费少则上千多则上万,随着订单增加运费没有上限。

以往古阿新遇到的经验,买家签收快递,将衣服损坏,将责任推给卖家或快递公司。卖家维权成本极高。同时,忽高忽低的订单量,也会影响店铺在淘宝的的权重,也就是自然搜索排名。

不论那种情况,现在的局面对古阿新都是不利的。

近两年国潮民族类服饰杀出黑马“古阿新”,原创的国风元素加上时尚个性的设计,引来了一大批年轻人的喜欢和追逐,仅淘宝店收藏人数近50余万人,抖音更是有近200万的粉丝。因为受欢迎,所发行的衣服款式几乎件件爆款,甚至不少粉丝等待一个月才能取到某些做工较费时的服饰。

一些服装同行通过粗糙的模仿,降低成本,偷工减料,做底价竞争。有的服装同行复制古阿新的照片,以图从店铺上以假乱真去。甚至某商家毫无避讳联合大型制衣厂大规模生产,现货发售。仅去年古阿新齐天大圣款服饰,原创团队的正版款销售几万件,靠盗版模仿的的厂商却销售了百万来件。

除了爆款衣服外,几乎所有古阿新新上架的衣服,没几天盗版立刻就冒出来。

忍无可忍,古阿新组建了“打假团队”,经淘宝官方核实,下架并关闭了不少盗版古阿新产品的商家,正因为如此,“损害了”这些盗版商家的利益,出现片头的报复性行为。

成立古阿新的初衷,就是用全新的方式去演绎了老图案,让老图案栩栩如生,活在衣服上,传统祥纹得到传承的同时推广中国风。创业初期,看到不少盗版商模仿古阿新,想到他们也在“变相”推广中国风,古阿新团队选择睁只眼闭只眼。以往两三年才模仿的服装,近两年盗版商,仿制时间成本压缩到一周。而每一件服装作品从概念到设计到样品耗费花费大量人力,财力和心血,已经严重影响到古阿新正常的运营。

因此我们决定组建“打假团队”去维护自己合法权益,未曾料想到发生开头的故事,真是现实版的农夫与蛇的故事。

经济道德化是现代经济的基本特征,不仅有助于提升社会福利,同时也为企业自身提供了一个良好的、赖以生存发展的商业环境。在这个意义上而言,现代企业的商业竞争行为必须遵循起码的伦理道德和法律边界,否则将陷入一个无序发展的商业环境。

古阿新团队已将此事上报给淘宝官方有关部门,同时聘请维权律师协助解决此事。遇到恶意下单,该怎么处理?要不要发货,淘宝部门现在还没给正面回复。如果你是卖家,你会怎么做呢?如果此事未妥善解决,不难想象未来会继续发生类似时间。如果此事未妥善解决,不难想象未来会继续发生类似事件。

不管此事最终走势如何,出于古阿新自身发展的迫切需要,更出于对粉丝负责的态度,古阿新呼吁:商业竞争须遵循道德和法律边界,同时会持续关注此事。

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