很多上班族的午餐都依赖于外卖，徐娜也不例外，上周二，她和同事点了一家评分高达4.9分的外卖，可吃完后二人都觉得咸、油腻、不新鲜，徐娜本打算给差评。没想到，当天下午，外卖商家主动联系徐小姐并提出：只要五星好评，立马发送6元红包。最终，徐小姐写下了一段违心好评领了红包，“现在想来，自己这样误导了别人消费，还挺后悔的。”

被高评分吸引点餐

徐娜今年26岁，在江北区观音桥红鼎国际的一家文化公司工作，平日里，徐娜与同事郭小姐是一对午餐搭档，二人要么一起下楼去吃饭，要么就一起点外卖吃。

7月7日当天有雨，徐娜和郭小姐不想下楼吃午餐，二人从11点过就打开外卖平台寻美食。郭小姐在QQ上提议：“我们不要再点吃过的那几家了，换家新鲜的吃，最好是麻辣点的炒菜、江湖菜。”最终，徐娜发现平台上有一家炒菜馆评分高达4.9分，顾客的评价也都很不错，便立即下单点了小炒肉、尖椒鸡、白油丝瓜和一份凉面。

吃起来感觉非常失望

徐娜说，大概40多分钟后，外卖送达公司，二人迫不及待地开吃，但在就餐过程中，疑惑和吐槽也伴随着这一整餐。

“哎呀，没有想象的好吃啊，凉面都 了。”

“这个鸡肉吃起来不太新鲜。”

“每道菜吃起来都好油好咸啊”

“下次再不点这家了，写差评，还有就是他们哪来这么多好评？”

徐娜说，那顿饭可以说是非常失望，一点也不香还很腻，菜品也不新鲜，她原打算去评分时直接给差评。

为了红包写违心好评

到了当天下午快6点，徐娜忽然接到一个陌生号码打来的电话，一听，竟是中午那家炒菜馆的老板，老板说：“麻烦给我们个五星好评嘛，我加你微信，给你发6元红包。”

徐娜说，她当时觉得老板态度不错，还觉得返6元也算对自己那餐的补偿，就报出了自己的手机号，与老板成为了微信好友。“挺好的哈，尤其是尖椒鸡……”随后，徐娜写下了好评并截图发给老板，也立即获得了6元钱红包。

“走，请你喝水，老板给我发了红包……”徐娜说，当郭小姐得知自己写违心好评一事后，却挺生气，指责徐这样是在帮助商家坑别的顾客。徐娜说：“我现在也挺后悔的啊，我还把这次经历发了朋友圈提醒大家，希望大家点外卖不要只被好评误导。”

话题讨论

你会因返利而写好评吗

昨天，记者就此问题，通过微信群询问了我市40余位市民，其中超7成的人表示，曾在收到外卖、快递后，收到过商家的消息或者广告单，显示了好评返现，这当中，有3成人表示，曾经因此写过“违心好评”。

杜莉（27岁 女 汽车销售）：我有次点的麻辣烫好难吃，有个荤菜吃起都是酸的，联系了老板，他又是道歉又是给我发红包，我觉得都不容易，还是给他写了好评。

宋先生（25岁 男 快递员）：我都是写产品的真实体验，不会为了返现写好评，不满意的产品，直接退货就是了。

张静（27岁 女 销售员）：那需要看商家所提供的小利，是否可以抵消其在服务中的不足，如果是的话，那我可以好评。就像我有次点的外卖送错了，后来商家立马道歉、补救再返现，我就还是给了好评。

汪小姐（23岁 女 应届毕业生）：我大学的时候，有室友接过刷单工作，为了工资专门刷好评的，这种就是专门误导消费者消费的，我当时就在想，自己肯定不做这种事，也不写违心好评。

网购技巧

如何避免被“好评”误导

“我们自己最好不要写违心好评，宁愿不要商家返利红包，这也是为了不误导别人。”32岁的刘丹珺家住渝北区奥林匹克花园小区，2017年~2018年下旬，她曾在某电商平台经营过一家服装店，她分享了一些自己多年来总结的网购技巧：

1、看评论的时间：如果连续多条好评的评写时间非常接近，那么这些连续的好评，很有可能是请人批量刷出来的；

2、看销量：销量除了说明该网店的生意是否真的红火，对于购买即食类美食则尤为重要，销量高库存循环就快，一般不会用剩下的食材给你烹制（另外，如果点美食，还是推荐点有门店或者品牌保障的商家，尽量少买可能出自“小作坊”的美食）；

3、看差评或者追评：很多人觉得看差评最为直观，但实际上，差评也要根据比例看，比如一个店有3000条评论，差评为几十条其实比较正常，而这当中，也不排除竞争对手的抹黑行为。另外就是，还可以看看好评过后的追评，这很可能体现出商品的真实质量情况；

4、看评论内容：如果你翻了几页评论，发现评论两极分化严重，好评非常好，差评则特别烂，那么这当中的好评很可能就是刷的；

5、看配图：另外，也要注意评论是否配图，如果连续几条评论的配图都像同一背景的产物，那么不管文字多么诚恳，这个好评仍然可能是刷出来的。

律师提醒

商家“刷单”为违法行为

重庆捷讯律师事务所合伙人唐宏波律师说，在2019年1月1日开始施行的《中华人民共和国电子商务法》中，“刷单”被定义为违法行为，其第二章第十七条规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。因此，若消费者因此而受到权益侵害，可向平台举证并主张索赔。

重庆晚报-上游新闻记者 王薇 实习生 向甜甜 受访者图