社会百态

出门2天,家里的净水器居然自动放了整整两吨水

字号+ 作者:19楼 来源:网络 2020-07-22 16:36 我要评论( )

近日,有19楼网友发帖称 家里用的净水器 居然在自己住院生孩子期间自动放水 刚装好的房子被搞得一塌糊涂不说 连月子都坐不安稳…… ▽ 19楼网友@尘埃落定的百合花 这件事说起来很气愤,也实在是没办法,虽然事情已经过去差不多一个半月,但x米一直没处理,一...

近日,有19楼网友发帖称

家里用的净水器

居然在自己住院生孩子期间自动放水

刚装好的房子被搞得一塌糊涂不说

连月子都坐不安稳……

19楼网友@尘埃落定的百合花

这件事说起来很气愤,也实在是没办法,虽然事情已经过去差不多一个半月,但x米一直没处理,一而再再而三地推脱,所以我只能求助媒体。

5月27日,周三,我当天下午住院,因为要生宝宝了,跟老公接到省妇保电话,就开车带着待产包,办理了住院手续。等办理好住院,差不多6点钟,我们吃好了饭,发现东西还没带全,回家了一趟。

因为家里之前出过事,就在客厅安装了监控,也真是幸好有这个监控。

1. 监控显示2020.5.27 22:00:14,我老公背好背包,拿好东西就出门了,当时x米净水器水龙头并没用亮起蓝色灯,也没在放水状态,如果有水声,肯定是听得见的。

2.x米锁也显示2020.5.27 22:03之后家里就没人了,门都是关闭状态。直到29号下午物业联系我们,说家里漏水了,我们给物业提供一次性密码,物业开门进去过。

我们也很奇怪,我老公急急忙忙回家查看情况。当时也是很忧心,一边担心我万一生了,身边没人,另一边楼下邻居非常着急,加上物业一定要我老公回家一趟,所以也是实在没办法,就回家了一趟。

后来确定是x米净水器的问题,x米净水器app后台显示,27号没放水,28号早上7:40自动开始放水。足足放了一天后,结果可想而知了,这家里损失有多大,刚装修好的门、地板、踢脚线、橱柜、墙壁都渗水,还一直漏水到地下车库。

5.28早上监控拍到画面,5:29,水龙头没有显示蓝色灯光。

5.28下午监控拍到画面,18:48,水龙头显示灯光,表明正在放水。

物业进我家拍摄的视频:

视频画面截图:

这2个月来, 我坐月子都没法好好休息,每天打电话催着处理,只想尽快解决这件事。但是现在x米商家 连商品都没有拿去检测,就是不承认漏水问题,不处理。这所谓的大商家就这样对待客户吗?

所有的通话我已经录音,也跟法院提起了诉讼。

附上我的住院记录:5月27日住院,6月5日出院。

家里目前发现的损失情况:

评论中,不少网友都表示,坐月子遇到这种事确实是太令人糟心了。

还有网友调侃说,这水龙头也太智能了,居然会自动放水……

看到帖子后,19楼帮帮团第一时间联系到楼主,在跟她沟通完具体情况后,又联系了x米,当时x米跟帮帮团表示,他们已经介入并在处理当中。

7月17日,帮帮团来到楼主家事发现场,进一步了解整个事情的详细情况:

楼主说可能因为他们一直投诉,加上帮帮团介入联系之后,7月16日x米售后再次打电话过来说要拿去检测。7月17日上午x米售后店长来家里看了,下午把x米净水器拿去检测了,什么时候出检测结果不知道。

其实x米售后之前来看过,但是他们一直说没有问题,说x米净水器是机械水龙头不会自动放水。楼主表示那几天都在医院,没人在家,x米净水器怎么会自动放水,x米方没有回应。联系京东,京东说只能帮忙联系x米商家处理,其他都不管。

楼主家监控摄像头是感应到动的东西就会拍,所以家里有人进出都有监控记录,加上家里x米锁记录的时间,结合x米净化器app记录放水时间,楼主表示x米净水器是在家里没人的时候,自动放水的。放了一天,放了两吨多的水,直接漏到地下车库,然后物业到现场发现是x米净水器开着在放水。

梳理时间线如下:(图片在以上都有展示)

1、5月27日,下午住院;

2、5月27日,晚上22:00,楼主老公进家门拿东西,客厅监控拍到x米净水器没有亮灯,没有放水;

3、5月27日,晚上22:03,x米锁显示这之后家里没人;

4、5月28日,早上7:40,x米净水器开始放水;

5、5月29日,中午13:06,物业通过楼主提供的一次性密码进家门,发现x米净水器开着在放水。

从5月28日到5月29日,x米净水器一共放了两千五百多升水。

帮帮团7月17日上午来的时候,x米净水器还在现场。

楼主还原事发当时x米净水器龙头自动放水的状态,会显示蓝色灯光。

目前肉眼可见的家里的漏水损坏,主要是门边套变形关不上,踢脚线裂缝,墙皮脱落发霉等,因为当时水泡了一整天,估测地板下都有水,其他不知道还有什么损坏。

水一直漏到地下车库,楼下1楼2楼3楼都有不同程度的损坏,3楼已经提起诉讼。

楼主房子2018年12月交付,2019年5月份装修好,2020年疫情后3月份左右入住,现在才四个多月。主要是楼主刚生娃,家里装修维修什么的也挺麻烦的,加上还有楼下住户的装修损坏问题急需解决,现在也不知如何是好。

离开楼主家后,帮帮团来到楼主所在小区物业,但物业拒绝采访。

目前,事情还在处理当中,有最新情况我们也会及时跟进。

新闻多看点

近年来,各种牌子的净水器已逐渐成为很多家庭的装修标配,但跟楼主家的一样,给家里“惹祸”的净水器也不在少数。

去年,杭州的莫先生向媒体爆料,自己家中的地板上全部是积水,而这些水据说就是从,安装在厨房水池下的小米净水器这里流出来的。

无独有偶,去年11月11号,杭州的马师傅在网上买了台飞利浦净水器,花了将近4000块,但他说装好后十天,净水器突然漏水,家里的地板和一些家具都被泡坏了。

对此,净水器的安装师傅认为是产品质量问题,但飞利浦净水厂家售后却认为是安装手法存在问题。

安装师傅:“产品质量问题吧,那个东西装不到位吧(那是产品问题还是你没装到位?)他那个产品是装不到位,当时那个经理也来了,自己也装了,试了一下,装不到位。”

飞利浦净水器厂家售后 王经理:“从我目前分析的情况上,应该是售后安装的手法可能有问题,因为这个产品之前在扭力的时候,因为他点与点之间没有配合好,所以可能会在使用过程中出现滤屏移位,出现射水这种症状。”

这些净水器的使用常识你需要知道

净水器漏水等问题时有发生,除了产品质量本身存在问题外,我们在日常使用家用净水机时也要注意以下事项:

1、经常顺冲洗:在日常使用自来水龙头取水的过程也就是对净水机进行了顺冲洗,建议在取用净化水后打开自来水龙头冲洗一下,及时将截留的污染物冲走,保持净水机较高的水通量,从而延长使用寿命。

2、反冲洗恢复产水量:如果净水机通过顺冲洗后产水量还比较小,则可以考虑对净水机进行反冲洗。

3、净水机超过三天不实用,那么再次使用时应对净水机反复进行顺冲洗2-5分钟,直到净水机内的存水排尽为止。

4、净水机使用后应一直保持超滤膜滤芯处于湿润状态。如果超滤膜滤芯干化,会导致产水量急剧下降并且无法恢复。

5、净水机的总产水量与净水机的进水水质有关,如果净水机进水水质较好,则总产水量会上升,反之进水水质差,则总产水量会下降,相应的滤芯使用寿命会略短。

6、在自来水停水的情况下,请先打开排污水龙头将自来水管内的泥沙、铁锈等排尽后,再打开净化水龙头使用净水。

7、长期使用净水机,其产水量会逐渐下降,但产水水质仍然合格,可放心使用。

8、净水机使用时,经常对净水机进行冲洗,可有效延长净水机的使用寿命。

9、净水机发生故障时请立即关闭自来水进水阀,切断净水机的进水,请勿自行拆卸。

10、净水机滤芯的寿命是半年到2年不等,请根据实际使用情况及时更换滤芯。

你家里的净水器有遇到类似的情况吗?

对此,你怎么看?

来源:19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛、1818黄金眼、海尔净水

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