近日，有19楼网友发帖称

家里用的净水器

居然在自己住院生孩子期间自动放水

刚装好的房子被搞得一塌糊涂不说

连月子都坐不安稳……

▽

19楼网友@尘埃落定的百合花

这件事说起来很气愤，也实在是没办法，虽然事情已经过去差不多一个半月，但x米一直没处理，一而再再而三地推脱，所以我只能求助媒体。

5月27日，周三，我当天下午住院，因为要生宝宝了，跟老公接到省妇保电话，就开车带着待产包，办理了住院手续。等办理好住院，差不多6点钟，我们吃好了饭，发现东西还没带全，回家了一趟。

因为家里之前出过事，就在客厅安装了监控，也真是幸好有这个监控。

1. 监控显示2020.5.27 22：00：14，我老公背好背包，拿好东西就出门了，当时x米净水器水龙头并没用亮起蓝色灯，也没在放水状态，如果有水声，肯定是听得见的。

2.x米锁也显示2020.5.27 22：03之后家里就没人了，门都是关闭状态。直到29号下午物业联系我们，说家里漏水了，我们给物业提供一次性密码，物业开门进去过。

我们也很奇怪，我老公急急忙忙回家查看情况。当时也是很忧心，一边担心我万一生了，身边没人，另一边楼下邻居非常着急，加上物业一定要我老公回家一趟，所以也是实在没办法，就回家了一趟。

后来确定是x米净水器的问题，x米净水器app后台显示，27号没放水，28号早上7：40自动开始放水。足足放了一天后，结果可想而知了，这家里损失有多大，刚装修好的门、地板、踢脚线、橱柜、墙壁都渗水，还一直漏水到地下车库。

5.28早上监控拍到画面，5：29，水龙头没有显示蓝色灯光。

5.28下午监控拍到画面，18：48，水龙头显示灯光，表明正在放水。

物业进我家拍摄的视频：

视频画面截图：

这2个月来， 我坐月子都没法好好休息，每天打电话催着处理，只想尽快解决这件事。但是现在x米商家 连商品都没有拿去检测，就是不承认漏水问题，不处理。这所谓的大商家就这样对待客户吗？

所有的通话我已经录音，也跟法院提起了诉讼。

附上我的住院记录：5月27日住院，6月5日出院。

家里目前发现的损失情况：

评论中，不少网友都表示，坐月子遇到这种事确实是太令人糟心了。

还有网友调侃说，这水龙头也太智能了，居然会自动放水……

看到帖子后，19楼帮帮团第一时间联系到楼主，在跟她沟通完具体情况后，又联系了x米，当时x米跟帮帮团表示，他们已经介入并在处理当中。

7月17日，帮帮团来到楼主家事发现场，进一步了解整个事情的详细情况：

楼主说可能因为他们一直投诉，加上帮帮团介入联系之后，7月16日x米售后再次打电话过来说要拿去检测。7月17日上午x米售后店长来家里看了，下午把x米净水器拿去检测了，什么时候出检测结果不知道。

其实x米售后之前来看过，但是他们一直说没有问题，说x米净水器是机械水龙头不会自动放水。楼主表示那几天都在医院，没人在家，x米净水器怎么会自动放水，x米方没有回应。联系京东，京东说只能帮忙联系x米商家处理，其他都不管。

楼主家监控摄像头是感应到动的东西就会拍，所以家里有人进出都有监控记录，加上家里x米锁记录的时间，结合x米净化器app记录放水时间，楼主表示x米净水器是在家里没人的时候，自动放水的。放了一天，放了两吨多的水，直接漏到地下车库，然后物业到现场发现是x米净水器开着在放水。

梳理时间线如下：（图片在以上都有展示）

1、5月27日，下午住院；

2、5月27日，晚上22：00，楼主老公进家门拿东西，客厅监控拍到x米净水器没有亮灯，没有放水；

3、5月27日，晚上22：03，x米锁显示这之后家里没人；

4、5月28日，早上7:40，x米净水器开始放水；

5、5月29日，中午13：06，物业通过楼主提供的一次性密码进家门，发现x米净水器开着在放水。

从5月28日到5月29日，x米净水器一共放了两千五百多升水。

帮帮团7月17日上午来的时候，x米净水器还在现场。

楼主还原事发当时x米净水器龙头自动放水的状态，会显示蓝色灯光。

目前肉眼可见的家里的漏水损坏，主要是门边套变形关不上，踢脚线裂缝，墙皮脱落发霉等，因为当时水泡了一整天，估测地板下都有水，其他不知道还有什么损坏。

水一直漏到地下车库，楼下1楼2楼3楼都有不同程度的损坏，3楼已经提起诉讼。

楼主房子2018年12月交付，2019年5月份装修好，2020年疫情后3月份左右入住，现在才四个多月。主要是楼主刚生娃，家里装修维修什么的也挺麻烦的，加上还有楼下住户的装修损坏问题急需解决，现在也不知如何是好。

离开楼主家后，帮帮团来到楼主所在小区物业，但物业拒绝采访。

目前，事情还在处理当中，有最新情况我们也会及时跟进。

新闻多看点

近年来，各种牌子的净水器已逐渐成为很多家庭的装修标配，但跟楼主家的一样，给家里“惹祸”的净水器也不在少数。

去年，杭州的莫先生向媒体爆料，自己家中的地板上全部是积水，而这些水据说就是从，安装在厨房水池下的小米净水器这里流出来的。

无独有偶，去年11月11号，杭州的马师傅在网上买了台飞利浦净水器，花了将近4000块，但他说装好后十天，净水器突然漏水，家里的地板和一些家具都被泡坏了。

对此，净水器的安装师傅认为是产品质量问题，但飞利浦净水厂家售后却认为是安装手法存在问题。

安装师傅：“产品质量问题吧，那个东西装不到位吧（那是产品问题还是你没装到位？）他那个产品是装不到位，当时那个经理也来了，自己也装了，试了一下，装不到位。”

飞利浦净水器厂家售后 王经理：“从我目前分析的情况上，应该是售后安装的手法可能有问题，因为这个产品之前在扭力的时候，因为他点与点之间没有配合好，所以可能会在使用过程中出现滤屏移位，出现射水这种症状。”

这些净水器的使用常识你需要知道

净水器漏水等问题时有发生，除了产品质量本身存在问题外，我们在日常使用家用净水机时也要注意以下事项：

1、经常顺冲洗：在日常使用自来水龙头取水的过程也就是对净水机进行了顺冲洗，建议在取用净化水后打开自来水龙头冲洗一下，及时将截留的污染物冲走，保持净水机较高的水通量，从而延长使用寿命。

2、反冲洗恢复产水量：如果净水机通过顺冲洗后产水量还比较小，则可以考虑对净水机进行反冲洗。

3、净水机超过三天不实用，那么再次使用时应对净水机反复进行顺冲洗2-5分钟，直到净水机内的存水排尽为止。

4、净水机使用后应一直保持超滤膜滤芯处于湿润状态。如果超滤膜滤芯干化，会导致产水量急剧下降并且无法恢复。

5、净水机的总产水量与净水机的进水水质有关，如果净水机进水水质较好，则总产水量会上升，反之进水水质差，则总产水量会下降，相应的滤芯使用寿命会略短。

6、在自来水停水的情况下，请先打开排污水龙头将自来水管内的泥沙、铁锈等排尽后，再打开净化水龙头使用净水。

7、长期使用净水机，其产水量会逐渐下降，但产水水质仍然合格，可放心使用。

8、净水机使用时，经常对净水机进行冲洗，可有效延长净水机的使用寿命。

9、净水机发生故障时请立即关闭自来水进水阀，切断净水机的进水，请勿自行拆卸。

10、净水机滤芯的寿命是半年到2年不等，请根据实际使用情况及时更换滤芯。

你家里的净水器有遇到类似的情况吗？

对此，你怎么看？

来源：19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛、1818黄金眼、海尔净水

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